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FAQ

Woher stammen die Materialien für meinen PAATCH ?

Wir beziehen unsere wertvollen Rohstoffe nicht irgendwoher. Uns ist es wichtig, dass wir wissen, unter welchen Umständen die Edelmetalle & Steine abgebaut und geliefert werden. Das ist auch unserem Zuliefer »Burger Edelmetalle« wichtig, deshalb hat er sich auch 2013 einer besonderen Prüfung unterziehen lassen und ist seitdem zertifiziertes Mitglied des »Responsible Jewellery Council«

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Mein PAATCH ist angelaufen, was kann ich tun?

Silber ist ein Edelmetall, das dazu neigt im Lauf der Zeit zu oxidieren. Wir verzichten bewusst auf einen galvanischen Überzug mit Rhodium, weil dabei die warme und einzigartige Farbe des Silbers verloren geht.Sie können unsere PAATCH Schmuckstücke mit einem Silberputztuch oder einem handelsüblichen Silbertauchbad reinigen. Um die Steine wieder zum funkeln zu bringen, genügt schon eine einfache Reinigung in warmen Wasser mit etwas Geschirrspülmittel.Sie können uns aber auch jederzeit gerne Ihre Schmuckstücke zuschicken, wir werden sie dann aufpolieren, damit sie sie wieder aussehen wie neu. Es entstehen für Sie keine Kosten, Sie müssen lediglich die Portokosten bezahlen. Diesen Service bieten...

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Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Du gibst den Gutscheincode im Warenkorb in dem Feld "Gutschein-Code" ein und bestätigst ihn. Der Betrag wird dann automatisch von Deinem Rechnungsbetrag abgezogen.Hinweis: der Rabattbetrag wird nicht direkt bei Eingabe des Gutschein-Codes angezeigt, sondern erst auf der letzten Seite deines Bestellprozesses, in dem Du nochmal aufgefordert wirst, Deine Bestelldaten zu überprüfen.

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen werden bei uns sehr schnell bearbeitet. Sobald Du die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst Du die Bestellung nicht mehr ändern. Du hast das gesetzliche Recht, Deine Bestellung zu stornieren. Bitte siehe in Deinen E-Mails nach, ob Du eine Packetverfolgungsnummer erhalten hast, mit der Du die Sendung verfolgen kannst.

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