FAQ

Warum sieht mein Stein meines PAATCHES anders aus als auf den Bildern Online?

Das auf unserer Website dargestellte Produktbild entspricht dem versandten Produkt so weit wie möglich. Unsere Schmuckstücke werden in Handarbeit mit echten Edelsteinen oder alternativ mit Zirkonia-Steinen bestückt. Deshalb können Einzelheiten – wie der Farbton des Steines– leicht variieren. Das trägt maßgeblich dazu bei, dass Dein Schmuck einzigartig und besonders ist.

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Wie behandle ich meinen PAATCH Schmuck am besten?

Du solltest Deinen PAATCH Schmuck stets mit höchster Sorgfalt behandeln. Es ist normal, dass Sterling-Silber mit der Zeit anläuft. Dieses Anlaufen wird durch den Kontakt mit verschiedenen Stoffen wie zum Beispiel Parfüm, salzhaltiger Luft, Schwefel, Hautcremes, Haarspray und Chlor sowie durch die sauren pH-Werte der Haut jedoch beschleunigt. Wie stark der Schmuck anläuft (oxidiert), hängt vom Hauttyp und von den Pflegegewohnheiten der Trägerin ab. Ein Anlaufen ist daher kein Herstellungsfehler. Wir empfehlen ferner, den Schmuck beim Baden, vor dem Zubettgehen und bei sportlichen Aktivitäten abzulegen. 

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Kann mein PAATCH Schmuck repariert werden?

Wenn Dein PAATCH innerhalb der Garantiefrist einen Defekt aufweist, ersetzt der PAATCH Shop diesen Artikel. Weitere Informationen zur Garantie für PAATCH Schmuck findest Du in der Beantwortung der Frage "Haben meine PAATCH Schmuckstücke eine Garantie?".

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Haben meine PAATCH Schmuckstücke eine Garantie?

Durch Fertigungsfehler beeinträchtigte Artikel ersetzt der PAATCH Shop bei Silberschmuck bis zu 2 Jahren nach ursprünglichem Kaufdatum kostenfrei. Der Original-Kaufnachweis gilt als Garantiebeleg. Deshalb solltest Du die Bestellbestätigung/Rechnung aufbewahren beziehungsweise der beschenkten Person übergeben. Wenn Dir keine Quittung vorliegt, ist ein Kreditkarten- beziehungsweise Kontoauszug ausreichend. Dies berührt Deine gesetzlichen Rechte nicht.

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